Die Open-Source Mängelmelder-Plattform
Bürgeranliegen digital managen.
Von der Meldung bis zur Lösung – transparent für alle.
Die Realität
Bürger erwarten heute digitale Services. Verwaltungen kämpfen mit fragmentierten Kanälen und steigenden Anforderungen.
Telefon, E-Mail, Brief, Social Media – Meldungen landen überall, nur nicht gebündelt.
Was passiert mit meiner Meldung? Ohne Transparenz wächst die Frustration.
Jede Meldung muss gelesen, kategorisiert und weitergeleitet werden. Das kostet Zeit.
Wo häufen sich Probleme? Ohne strukturierte Daten fehlt die Planungsgrundlage.
Mark-a-Spot bündelt alle Kanäle, schafft Transparenz und liefert Daten für bessere Entscheidungen.
Referenzen
Seit über 10 Jahren sind wir mit Mark-a-Spot der verlässliche Partner für Digitalisierung und E-Partizipation in der öffentlichen Infrastruktur für Kommunen aller Größen, von der kleinsten Gemeinde bis zur Großstadt. Engagement und kontinuierliche Weiterentwicklung sorgen dafür, dass sich unsere etablierte Mängelmelder-Lösung flexibel an neue Herausforderungen und Möglichkeiten anpasst.
Mit Mark-a-Spot wird die Bearbeitung von Bürgeranliegen neu definiert: Eine intuitive, anpassbare und technologisch fortschrittliche Plattform, die die Interaktion zwischen Bürgern und Verwaltung nahtlos und effektiv gestaltet und mit Ihren Fachverfahren sprechen kann.
Fotos hochladen und die KI schlägt automatisch die richtige Kategorie vor, priorisiert Meldungen und erkennt Gefahren. Spart Zeit und verbessert die Datenqualität.
Mehr erfahrenBeauftragung und Vor-Ort-Bearbeitung über intuitive App durch private Dienstleister, städtische Dienstleister und Mitarbeiter*innen. Effiziente Aufgabenzuweisung und Echtzeit-Statusverfolgung.
Krisenmodus per Knopfdruck – Bürger melden Schäden, bieten Hilfe, Ihr Team behält den Überblick.
Mehr erfahrenErfassen Sie Anliegen genau dort, wo sie entstehen – mit unserer einfachen Standortbestimmung über Google Maps, Open Street Map oder Ihre eigene GIS-Lösung.
Passen Sie unsere Plattform exakt an Ihre Bedürfnisse an – von der Sprachauswahl bis hin zu spezifischen Prozessen.
Kommunizieren Sie global: Unsere mehrsprachige Benutzeroberfläche bricht Sprachbarrieren und spricht Ihre Nutzer direkt an.
Steigern Sie Ihre Effektivität durch automatisierte Workflows, Wiedervorlagen, Archivierung und die Beauftragung von Dienstleistungsunternehmen.
Behalten Sie den Überblick mit unserer benutzerfreundlichen Administrationsoberfläche, die Effizienz und Kontrolle vereint.
Profitieren Sie von der Flexibilität und Sicherheit von Drupal 11, unterstützt durch eine riesige Entwicklergemeinschaft. Lizenzkostenfrei.
Verbinden Sie Mark-a-Spot mühelos mit bestehenden Systemen wie SAP, EuroWig oder der CityKey App.
Passen Sie Formulare und Datenfelder an Ihre spezifischen Anforderungen an. Kategorien, Workflows und Eingabefelder ohne Programmierung anpassen.
Nutzen Sie die Freiheit des einfachen datenschutzkonformen Datenexports und -imports, für einen flexiblen und problemlosen Informationsfluss.
Kubernetes oder Managed Server. Wir unterstützen Sie beim DSGVO-konformen Hosting oder Installation unserer Software in Ihrem Rechenzentrum oder Cloud-Anbieter.
Export von Meldungen im Common Alerting Protocol (CAP) Format. Interoperabel mit Warnsystemen wie NINA, MoWaS und EU-Alert.
Kundeninstallationen und Produktoberfläche.
Sie sind die entscheidende Person in Ihrer Organisation? Kontaktieren Sie uns für eine Installation für Ihre Stadt.
Selbst loslegen? Installieren Sie Mark-a-Spot auf dem eigenen Rechner oder Server mit dem Docker Image.
Neuigkeiten
Womit wir uns beschäftigen: Pressemitteilungen, Kuratiertes Wissen, Verwaltungseinblicke und Technik-Hintergrund
Die Europäische Kommission hat Mark-a-Spot in den EU Open Source Solutions Catalogue aufgenommen – eine zentrale Plattform für Open-Source-Software im öffentlichen Sektor.
Seit November 2025 ist anliegen.kamp-lintfort.de live. Die Niederrhein-Kommune setzt für ihren digitalen Mängelmelder auf Mark-a-Spot mit KI-gestützter Kategorisierung.
Bonn relauncht den Mängelmelder: mobil, mit KI-Fotoerkennung und transparenter Statusverfolgung. Basis: Mark-a-Spot (Open Source, Open311, DSGVO-konform).
Vertiefender Einblick in das Mark-a-Spot Drupal Docker Setup
Open311 GeoReport v2 ist ein offenes Format, das es Bürger*innen ermöglicht, Mängel direkt an Ihre Verwaltung zu melden. Das spart Zeit und Ressourcen, verbessert die Kommunikation und erleichtert die Datenanalyse.
Die Suche nach der idealen Open-Source-Lösung für die Kommunalverwaltung ist ein komplexes Unterfangen.