Mängelmelder-Software für Kommunen
Open Source Mängelmelder, DSGVO-konform und in deutschen Kommunen im Einsatz
Mark-a-Spot ist die professionelle Mängelmelder-Plattform für Städte und Gemeinden. Meldungen schneller bearbeiten, Prozesse automatisieren, Bürgerzufriedenheit erhöhen.
Produkt-Tour
Vom Foto zur erledigten Meldung
Bürgeransicht, KI-Analyse und Sachbearbeitung: die Plattform in sieben Bildern.
Foto aufnehmen, die KI macht den Rest
Bürger laden ein Foto hoch. Die KI erkennt die Kategorie, formuliert eine Beschreibung und füllt Attribute in Echtzeit vor. Alles wird vor dem Absenden geprüft und ergänzt.
Meldungen auf der interaktiven Karte
Meldungen mit Foto und Standort, automatisch geclustert und nach Kategorie eingefärbt. Bürger sehen sofort, was in ihrer Nachbarschaft schon gemeldet ist.
Alle Meldungen im Blick
Suchen, filtern, sortieren: Die Sachbearbeitung weist Fachbereiche zu, aktualisiert Status und verfolgt jeden Vorgang von Eingang bis Erledigung.
Die KI schreibt die Meldung
Aus dem Foto entstehen eine detaillierte Beschreibung, Kategorie-Attribute und eine Gefahreneinschätzung. Vor der Übernahme bleibt alles editierbar.
KI-Verarbeitung im Hintergrund
Meldungen werden auf Dubletten geprüft, nach Gefahrenlage klassifiziert, auf Stimmung bewertet und mit kategoriespezifischen Attributen befüllt. Läuft als Hintergrund-Batch.
Open311-konformer Servicekatalog
Jede Kategorie ist ein Open311-GeoReport-v2-Service mit typisierten Attributen, Auswahllisten und mehrsprachigen Labels. Kein Vendor-Lock-in.
Alles in einem Dashboard
KPIs verfolgen, Meldungen steuern, Teams zuweisen. Die KI analysiert Fotos automatisch auf Gefahren und Stimmung.
Ausgewählte Referenzen:
Stadt Köln
sags-uns.stadt-koeln.de
Stadt Bonn
anliegen.bonn.de
Stadt München
machmuenchenbesser.de
Kamp-Lintfort
anliegen.kamp-lintfort.de
und andere
weitere Kommunen
Mängelmelder-Funktionen
Die Funktionen im Überblick
Kartenbasierte Mängelmeldung
Meldungen direkt auf der Karte platzieren, präzise Geodaten für zielgenaue Zuordnung und schnellere Bearbeitung.
Foto-Upload & KI-Analyse
Automatische Kategorisierung und Priorisierung per KI-Bilderkennung, weniger manuelle Vorsortierung.
Mobile App
Als Progressive Web App auf allen Geräten nutzbar, kein App-Store nötig.
Workflow-Management
Automatische, regelbasierte Weiterleitung an Zuständige. Transparenter Status mit Benachrichtigungen.
Statistiken & Reports
Dashboards und Reports für Verwaltung und Politik, inklusive Export.
DSGVO-konform
DSGVO-konform mit Hosting in Deutschland und vollständiger Datenhoheit.
Landkreis-Lösung
Mehrere Gemeinden unter einem Dach: Eigene Instanzen pro Kommune, gemeinsame Taxonomien, einheitliches Reporting.
Vor-Ort-Bearbeitung
Meldungen gehen an eigene Fachbereiche oder an externe Dienstleister, die die Erledigung selbst zurückmelden.
Krisenmodus
Krisenmodus per Knopfdruck, Bürger melden Schäden, bieten Hilfe, Ihr Team behält den Überblick.
Open Source
Das Backend auf Basis von Drupal 11 ist Open Source (GPL) und ohne Lizenzkosten nutzbar. Das Staff-Dashboard (Pro) ist Teil von Enterprise.
Systemintegration
Verbinden Sie Mark-a-Spot mit SAP, kommunalen Fachverfahren, GIS-Systemen, CityKey und weiteren Bürgerdienst-Apps.
SaaS oder On-Premise
Kubernetes oder Managed Server. Wir unterstützen Sie beim DSGVO-konformen Hosting.
Warum Mark-a-Spot
| Vorteil | Was das für Sie bedeutet |
|---|---|
| Offen (GPL + MIT) | Kein Vendor Lock-in, Ihre Daten, Ihr Code |
| Self-Hosted Option | Volle Datenhoheit, DSGVO-konform |
| Open311 API | Fachverfahrensanbindung an bestehende Systeme |
| KI-Duplikaterkennung | Weniger Doppelarbeit, schnellere Bearbeitung |
| KI-Kategorisierung | Automatische Vorsortierung per Foto |
| KI-Sentiment | Stimmung erkennen, Eskalationen früh abfangen |
| Krisenmodus | Notfall-Meldungen mit einem Klick |
| Leichte Sprache | Barrierefreie Bürgerbeteiligung (WCAG 2.1 AA) |
Für die Verwaltung
Und was bekommt Ihr Team dahinter?
Der Mängelmelder ist nur die Bürgerseite. Im Hintergrund steuert Ihre Verwaltung Zuständigkeiten, KI-Kategorisierung und Bearbeitungsstände über ein eigenes Dashboard.
Verwaltungs-Dashboard ansehenKI-Kategorisierung
Duplikaterkennung
Reports & Statistik
Workflow-Steuerung
Starten Sie jetzt mit Ihrem digitalen Mängelmelder
Zahlreiche Kommunen setzen auf Mark-a-Spot. Testen Sie kostenlos und unverbindlich.